檔案應用
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檔案應用服務白皮書

 

         

檔案運用服務白皮書

一、前言:

  本院為妥適保存檔案資料,建立便捷資訊服務,增進檔案管理知識,以提昇檔案

         服務品質,用以提供民眾檔案運用服務,發揮檔案無限可能,特建置檔案運用

         務。內容包括檔案運用服務白皮書,檔案開放運用網路資源連結。為使檔案

         管理作業專業化,訂定檔案管理各類計劃,以逐年分期發展檔案管理志業,並

         透過檔案宣導活動,使民眾見證本院檔案的變遷與發展,增強本院檔案業務發

         展價值。

二、願景:

  (一)提昇檔案知識管理效能。

  (二)推動檔案管理資訊化。

  (三)開放檔案資訊運用。

三、服務項目:

  (一)設置檔案應用申請及檔案閱覽處,提供民眾現場檔案申請

     運用服務,並協助檔案目錄查詢。

  (二)設置虛擬檔案館,辦理線上檔案展。

  (三)提供檔案應用服務指引及檔案運用問答集、衛教心晴報、

     紙扇等文宣資料。

  (四)利用各種社區衛教活動、製作海報、宣導巡迴車、機關跑

     馬燈、檔案展,加強宣導檔案運用。

四、服務標準:

  (一)檔案開放運用申請須知

  (二)檔案運用收費標準表

五、申請檔案閱覽時間、地點:

  服務時間:週一至週五上午0900~1130、下午1400~1600〈例假日除外

  服務地點:高雄市苓雅區凱旋二路1303 總務室

         服務專線:(0775131712388

六、服務品質保證:

  提供最佳服務品質是我們對您的承諾,如果您發現下列缺失,竭誠歡迎來電或利

         e-mail給予指教,我們將虛心檢討改進,給您滿意的答覆。

  (一)無故未能在規定期限內受理申請案件,亦不能給您適切、詳細說明。

  (二)服務人員態度不佳。

  (三)電話禮貌不佳。

 

∼如果您對我們的服務有任何不滿意或建言,

請以下列各種申訴管道告訴我們∼

  ※電話:07-7513171

  ※信件陳情反映:高雄市苓雅區凱旋二路130

  ※本院e-mail信箱:kaisuan_mail@ksph.gov.tw

  本院意見箱:設於本院一樓服務台