員工協助方案 (Employee Assistance Program，EAPs)是指一種長期有系統的服務計畫，除提供個別員工諮詢服務之外，更針對組織不同的管理議題，提供不同的服務計畫。

當醫院面對倍速社會的期待且瞬息萬變的環境時，您知道嗎？員工也正面對著多重角色的負荷及日益沉重的工作壓力，私下亦可能隱藏著許多工作面、家庭面、個人生活面的問題與衝突，長期累積折損員工的身心健康及組織的效能。醫院若想提升工作品質及保持長期營運，除了建立一般性的教育訓練、獎酬、升遷…等制度外，本院更進一步提供協助員工真正的職場問題及生活困擾，並設計系統性的「員工協助方案」(EAP)，以塑造出關懷互助的組織文化。

本院為協助員工解決所遭遇的各種問題以增進員工身心平衡，由本院心理科邀請專業且具經驗的諮詢服務團隊進行協助，並於2012年10月正式推動員工協助方案(Employee Assistance Programs，EAPs)，期盼同仁能透過心理師免費的諮商輔導服務，協助同仁解決各項工作及生活上的問題，包括工作表現、主管關係、人際關係、壓力調適、職涯規劃、家庭關係、兩性關係、婚姻關係等，使同仁在接受到工作及家庭來的壓力時，能有一個抒發及調適的管道迎向更美好的未來。同仁使用服務過程是保密的、免費的•並可請求由院外人員協助•希望員工可得到實際效益的服務•

　　本院員工協助方案諮商流程為同仁若遇到問題，可先打電話或透過e-mail方式主動與健康管理師聯絡，諮商過程為完全保密，並預先簽署一份保密切結書，向同仁保證不洩漏任何資料給第三者後再進行諮商輔導。本院推行員工協助方案剛開始起步，員工常擔心被標籤為“問題員工”因此使用率偏低•因此再次保證“諮商過程為完全保密”

　  本院除了提供同仁諮商服務外，每年也定期舉辦健康教育課程，課程內容包含營養與運動、人際關係、情緒管理、壓力調適、兩性關係…等議題，提供同仁更多工作上及生活上解決問題的技巧，並協助同仁身心健康的促進。相關課程亦錄有MOD，可經由健康醫院網站連結進入觀賞•

　　 期盼同仁若在工作壓力較大或者遇到困難時，能主動尋求醫院所提供的輔導協助，不要讓自己單獨承受困難與打擊，而是讓醫院陪你一塊解決問題，不僅改善個人的工作表現，更可提升組織效能。

健康醫院推動小組

健康管理師 魏慧媚

連絡電話：7513171#2292

E-mail：a650730@kcg.gov.tw